Política de Trocas e Devoluções

De modo a deixar todos os nossos clientes felizes, garantimos a troca ou devolução de qualquer compra realizada.

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para nos enviar um e-mail solicitando a troca ou devolução e 3 dias úteis para fazer o envio do produto via correios.

O e-mail deverá ser enviado:
- para contato@shopgram.com.br
- com o assunto "Solicitação de Troca ou Devolução"
- especificando se deseja devolver o produto e receber o reembolso ou trocar por outro do site. Caso o valor do produto seja diferente do comprado anteriormente, nós explicaremos por e-mail como proceder.
- especifique o número da compra, que está no e-mail de confirmação de pedido
- explique por que está solicitando tal procedimento

O produto deverá ser enviado para:
Rua da Quitanda, 86. 9º andar.
CEP 20091-902
Rio de Janeiro / RJ
Aos cuidados de Shopgram

Caso tenha qualquer dúvida sobre esse processo, mande um e-mail para contato@shopgram.com.br